Políticas para Fornecedores
Estas são as Políticas para Fornecedores (Brechós) da Rede Brasileira de Brechós (RBB). Nossas políticas foram criadas para garantir uma experiência justa, transparente e profissional para todos os brechós que utilizam nossa plataforma. Ao se cadastrar como fornecedor, você concorda em seguir estas políticas. Leia com atenção e, se tiver dúvidas, entre em contato conosco.
Você é um cliente? Consulte as Políticas de Compra do Marketplace.
Cadastro e Verificação
- Para se tornar um fornecedor na RBB, é necessário realizar cadastro completo com informações verídicas sobre seu brechó.
- Todos os brechós passam por processo de verificação antes de poderem vender na plataforma.
- É necessário fornecer documentos de identificação e comprovante de endereço do estabelecimento.
- Brechós verificados recebem o Badge RBB Verificado, que demonstra confiança e qualidade.
Cadastro e Qualidade de Produtos
- Todos os produtos devem ser descritos com precisão, incluindo estado de conservação, medidas e possíveis defeitos.
- Fotografias devem ser de qualidade e mostrar o produto real, sem edições que alterem sua aparência.
- Produtos devem estar em condições de venda, limpos e higienizados antes do envio.
- É proibido vender produtos falsificados, contrabandeados ou que violem direitos autorais.
- A RBB reserva-se o direito de remover produtos que não atendam aos padrões de qualidade estabelecidos.
Preços e Comissões
- O fornecedor define livremente os preços de seus produtos.
- A RBB cobra comissão sobre as vendas realizadas, conforme o plano contratado.
- As comissões são descontadas automaticamente do valor recebido pelo fornecedor.
- Valores são repassados conforme cronograma estabelecido no contrato.
- Taxas de processamento de pagamento podem ser aplicadas conforme o método escolhido.
Envio e Logística
- O fornecedor é responsável pelo envio dos produtos vendidos.
- Produtos devem ser enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- É obrigatório fornecer código de rastreamento para todos os envios.
- O fornecedor deve embalar adequadamente os produtos para evitar danos durante o transporte.
- Custos de frete são definidos pelo fornecedor ou calculados automaticamente pela plataforma.
Trocas e Devoluções
- O fornecedor deve aceitar devoluções dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento pelo cliente.
- Em caso de defeito ou erro no envio, o fornecedor arca com os custos de devolução.
- Produtos devolvidos devem ser aceitos e o reembolso processado em até 10 dias úteis.
- O fornecedor pode recusar devoluções apenas em casos justificados e com aprovação da RBB.
- A RBB pode intermediar conflitos entre fornecedor e cliente quando necessário.
Conduta e Responsabilidades
- Fornecedores devem manter comunicação profissional e respeitosa com clientes.
- É proibido qualquer tipo de discriminação, assédio ou comportamento inadequado.
- Fornecedores são responsáveis por cumprir todas as obrigações fiscais e legais de suas vendas.
- A RBB pode suspender ou encerrar contas que violem os termos de uso ou políticas da plataforma.
- Fornecedores devem manter seus dados cadastrais atualizados.
Privacidade e Proteção de Dados
- A RBB protege os dados dos fornecedores conforme a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
- Dados de clientes são compartilhados apenas para fins de processamento e entrega de pedidos.
- Fornecedores não podem usar dados de clientes para fins não autorizados.
- A RBB utiliza criptografia para proteger informações sensíveis.
- Fornecedores podem solicitar exclusão de seus dados a qualquer momento.
Suporte e Contato
- A RBB oferece suporte técnico para questões relacionadas à plataforma.
- Dúvidas sobre vendas, comissões e processos devem ser encaminhadas através do painel administrativo.
- Entre em contato pelo WhatsApp: (11) 5198-1517
- Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 10h às 19h.
- Documentação completa está disponível no painel do fornecedor.