Políticas de Compra
Estas são as Políticas de Compra do Marketplace RBB. Na Rede Brasileira de Brechós (RBB), acreditamos em transparência e em construir relacionamentos duradouros com nossos clientes. Nossas políticas foram criadas para garantir uma experiência de compra segura, justa e satisfatória. Leia com atenção e, se tiver dúvidas, entre em contato conosco.
Você é um brechó fornecedor? Consulte as Políticas para Fornecedores.
Troca e Devolução
- Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução.
- Para trocas, o produto deve estar em perfeito estado, com etiquetas e embalagem original.
- O frete de devolução é por conta do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.
- Em caso de devolução, o reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto pelo brechó parceiro.
Envio e Entrega
- Os brechós parceiros enviam para todo o Brasil via Correios ou transportadoras parceiras.
- O prazo de entrega varia conforme a região e modalidade escolhida.
- Após a confirmação do pagamento, o produto é enviado em até 2 dias úteis.
- Você receberá o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp assim que o pedido for despachado.
- Alguns brechós oferecem retirada na loja física, conforme disponibilidade e agendamento prévio.
Formas de Pagamento
- Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Amex) em até 3x sem juros.
- Também aceitamos PIX com desconto.
- Boleto bancário com vencimento em até 3 dias úteis.
- Pagamentos seguros processados via Mercado Pago.
Privacidade e Segurança
- Seus dados pessoais são tratados com total confidencialidade e segurança.
- Utilizamos tecnologia de criptografia para proteger suas informações de pagamento e dados sensíveis.
- Não compartilhamos seus dados com terceiros sem sua autorização.
- Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento através do nosso WhatsApp ou painel administrativo.
- Nossa plataforma está em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Autenticidade e Qualidade
- A RBB estabelece padrões de qualidade e autenticidade para os brechós parceiros.
- Brechós verificados pela RBB seguem processos de curadoria e verificação de autenticidade.
- Garantimos que as informações sobre produtos sejam precisas e conforme descrito.
- Em caso de divergência ou dúvidas sobre produtos de brechós parceiros, entre em contato conosco imediatamente.
Dúvidas e Suporte
- Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre nossa plataforma e políticas.
- Entre em contato pelo WhatsApp: (11) 5286-6331
- Ou envie um e-mail através do nosso formulário de contato.
- Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 10h às 19h.